Klachtenregeling

Medewerkers van Zorgbureau Brabant proberen je zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Heb je tips, signalen of opmerkingen over onze hulp/ zorgverlening, ook kritische, dan horen wij dat graag. Als je ergens niet tevreden over bent, bijvoorbeeld over hoe je te woord bent gestaan of over de hulp of zorg die je ontvangt, willen we de onvrede graag met je oplossen.

Je kunt jouw onvrede in eerste instantie bespreken met de betreffende medewerker van Zorgbureau Brabant. Vaak kan zo’n gesprek het probleem oplossen. Mocht je er samen niet uitkomen, dan kun je in gesprek gaan met de directeur van Zorgbureau Brabant om tot een oplossing te komen. Als dit alles niet leidt tot een oplossing dan kun je een officiële klacht in dienen bij een onafhankelijke klachtencommissie.  De directeur heeft het formulier van de deze commissie (Stichting Expertisecentrum Klacht- en gezondheidsrecht) en legt uit hoe het werkt.